Useful information for affected people

The United Nations does not charge a fee at any stage for humanitarian assistance. While United Nations organizations might ask for your banking data to be able to transfer the assistance, they will never ask for your CVV (three-digit code on the card). Employees of partner organizations should not require it. In case you provided the CVV to anyone, contact your bank and block the card immediately.

Організація Об’єднаних Націй не вимагає плату/не бере комісію на жодному з етапів надання гуманітарної допомоги. Організації ООН можуть просити надати банківські реквізити для переказу грошової допомоги, але ніколи не просять повідомити ваш CVV-код (тризначний код на звороті картки). Він не потрібний співробітникам партнерських організацій. Якщо ви повідомили кому-небудь свій CVV-код, зв’яжіться з вашим банком і негайно заблокуйте картку.

Multipurpose Cash (MPC) assistance is a part of the humanitarian aid provided by some humanitarian organizations, including the Red Cross/Red Crescent Movement, United Nations (UN) agencies, and non-governmental organizations (NGOs) in the current crisis in Ukraine. Multipurpose cash assistance offers people affected by crises the flexibility and dignity to choose how to cover their needs. The Government of Ukraine has also provided direct cash assistance to Ukrainians affected by the current crisis. However, humanitarian cash assistance programmes are NOT offered or funded by the Ukrainian Government, but humanitarian organizations coordinate with the Government.

If you are affected by conflict or had to flee the place of your permanent residence, multipurpose cash assistance may help you meet your own basic needs in the way you deem necessary. Multipurpose cash is not restricted to any product, goods, or service. You are the one to decide what you need to spend it on and where it is easiest for you to buy certain things. This form of assistance also helps keep the economy up and running.   
 

Багатоцільова грошова допомога (БЦГД) — це частина гуманітарної допомоги, яку надають деякі  гуманітарні організації, зокрема учасники Руху Червоного Хреста і Червоного Півмісяця, установи Організації Об'єднаних Націй (ООН), неурядові організації (НУО) в умовах поточної кризи в Україні. Багатоцільова грошова допомога забезпечує людям, постраждалим від кризи, гнучкість підтримки та повагу щодо їхнього вибору для задоволення потреб. Уряд України також надає грошову допомогу громадянам України, постраждалим від поточної кризи. Проте програми гуманітарної грошової допомоги НЕ пропонуються або НЕ фінансуються Урядом України, а реалізуються гуманітарними організаціями в координації з Урядом.

Якщо ви постраждали від конфлікту або були змушені залишити місце свого постійного проживання, багатоцільова грошова допомога може допомогти вам забезпечити свої основні потреби так, як ви вважаєте це необхідним. Багатоцільова грошова допомога призначена не лише для придбання продуктів, товарів або послуг. Це ви вирішуєте, на що вам необхідно її витрати та де зручніше для вас придбати певні речі. Ця форма допомоги також забезпечує підтримку функціонування економіки.   

You can contact the Ukrainian Red Cross Society from anywhere in the country: 0 800 331 800. 

To contact the International Committee of the Red Cross (ICRC):

• Kyiv 0 800 300 155
• Slaviansk 0 800 300 115
• Severodonetsk 0 800 300 125
• Mariupol 0 800 300 165
• Donestsk 0 800 300 185
• Luhansk 0 800 300 195

For more info in English click here.

----

Зараз ми отримуємо велику кількість дзвінків, і вам, можливо, доведеться залишити повідомлення. Ми робимо все можливе, щоб відповісти на всі запити. Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

Звертатися до Товариства Червоного Хреста України (Ukrainian Red Cross Society) можна з будь-якої точки країни: 0 800 331 800

Контактні телефони Міжнародного Комітету Червоного Хреста (МКЧХ):

• Київ 0 800 300 155
• Слов’янськ 0 800 300 115
• Сєвєродонецьк 0 800 300 125
• Маріуполь 0 800 300 165
• Донецьк 0 800 300 185
• Луганськ 0 800 300 195

Для отримання додаткової інформації натисніть тут.

IOM hotline numbers and support contacts per country: 

•   Ukraine: 527 (free from mobile phones), 0800505501 (free from landline phones)
   
•   Poland: +48 22 490 20 44
   
•   Romania: the online support platform dopomoha.ro (developed by Code4Romania with support from IOM Romania) is now live here 
   
•   Lithuania: +370 525 14352 is run by IOM's Migration Information Centre, also available through live chat on this website 
   
•   Slovakia: from abroad 00421 5263 0023, locally 0850 211 478, Telegram/Signal: 00421 908 767 853 (voice only), https://www.mic.iom.sk/en/

If you are entering one of the below countries from Ukraine, check the related link to get useful inromation:

• Hungary: https://help.unhcr.org/hungary/
• Poland: https://help.unhcr.org/poland/
• Romania: https://help.unhcr.org/romania/
• Slovakia: https://help.unhcr.org/slovakia/

If you are a Ukrainian citizen, or a resident in Ukraine, coming to the European Union here you will find key information about which authorities to contact for temporary protection and applying for international protection.

National authorities' contacts for people fleeing Ukraine

---

Якщо ви громадян України або постійно проживаєте в Україні, пропонуємо до Вашої уваги основну інформацію про те, до яких органів слід звернутися для отримання тимчасового захисту і куди подати заяву для отримання міжнародного захисту після приїзду в ЄС.

Контактні дані державних установ для біженців з України

---

Если вы являетесь гражданином Украины или жителем Украины, приезжающим в Европейский Союз, здесь вы найдете ключевую информацию о том, к каким органам обращаться за временной защитой и с ходатайством о международной защите.

Контакты национальных властей для людей, покидающих Украину